Tại những quốc gia phát triển nhanh như Việt Nam, Thái Lan, Indonesia và thậm chí ở những quốc gia có tốc độ phát triển vừa phải như Trung Quốc, phiên dịch là một ngành quan trọng, giúp thúc đẩy sự phát triển về kinh tế và thương mại. Cụ thể ở Việt Nam, nơi mà xuất khẩu gần đây đã tăng lên gần mức 100% GDP, giao thương với các doanh nghiệp và các nhà đầu tư nước ngoài đóng một vai trò chủ chốt trong việc thúc đẩy các giao dịch và tạo ra việc làm.
Trong dịp này, Thời báo Saigon Times và Đại học RMIT đã tổ chức buổi hội thảo: Nhân lực thông dịch viên: Vì sao đãi cát khó tìm vàng? tại khách sạn Pullman, thành phố Hồ Chí Minh.
Các công ty rõ ràng đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc tìm kiếm các phiên dịch viên đáp ứng yêu cầu. Theo Sở Lao động thương binh và xã hội Thành phố Hồ Chí Minh, hiện tại có 1,000 phiên dịch viên chuyên nghiệp đang làm việc trong lĩnh vực này nhưng vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu hiện tại.
Theo ManPower Việt Nam, hiện nay họ có hơn 1,200 bài đăng về phiên dịch/biên dịch mỗi năm, và nhiều trong số chúng chưa tìm được người phù hợp. Cụ thể, Samsung Việt Nam nói rằng họ chỉ tìm được 50% phiên dịch viên đáp ứng yêu cầu cho nhu cầu của họ. Trong khi đó, có nhiều trường học cung cấp các khoá học về phiên dịch và biên dịch (ở Thành phố Hồ Chí Minh mỗi năm có 300 sinh viên tốt nghiệp ngành tiếng Nhật, 300 sinh viên ngành tiếng Hàn và 500 sinh viên ngành tiếng Trung). Những sinh viên có tố chất này thường gặp khó khăn trong việc liên hệ với khách hàng đang có nhu cầu về phiên dịch viên.
Một khó khăn khác là nhân lực ngành phiên dịch không được trang bị đủ những kỹ năng và hiểu biết cần thiết về các sự kiện. Ông Phạm Xuân Hoàng Ân, một phiên dịch viên Việt – Anh theo thời vụ, chia sẻ 4 nhân tố chính để một phiên dịch viên thành công trong bất kỳ sự kiện phiên dịch nào.
1. Hiểu về chủ đề của sự kiện theo ngôn ngữ mẹ đẻ
Theo định nghĩa, một phiên dịch viên là người có hiểu biết tổng quát. Anh ta phải nghiên cứu trước nội dung của sự kiện. Điều này bao gồm những hiểu biết chung về ngành, những thuật ngữ đặc biệt và nghĩa của chúng, trước khi nghĩ tới việc phiên dịch sang một ngôn ngữ khác. Ông Ân giải thích rất rõ trong video “Nhập môn phiên dịch” dưới đây: https://www.youtube.com/watch?v=HiO3GryFZzo
2. Sự giúp đỡ từ khách hàng
Mỗi khách hàng đều khác nhau. Mỗi sự kiện đều khác nhau. Một phiên dịch viên cần khách hàng cung cấp những tư liệu cần thiết như bài phát biểu, tư liệu thuyết trình, …, hoặc tính cách/những yêu cầu của mỗi người nói.
3. Ngữ điệu/Giọng điệu
Phiên dịch viên chỉ nói tốt với giọng điệu của chính mình, và phần lớn các sự kiện có thể thất bại vì giọng điệu của phiên dịch viên quá nặng. Đây là lý do vì sao những phiên dịch viên cấp cao, những người không học ngoại ngữ khi còn trẻ, nên tiếp tục luyện tập ngữ điệu của mình.
4. Các kỹ năng mềm
Phiên dịch không chỉ là dịch đơn thuần mà còn là sự giao tiếp. Ví dụ, khách hàng của bạn tức giận và lỡ miệng nói ra điều không mong muốn. Bạn sẽ dịch từng từ một, bạn sẽ hạ thấp giọng hay bạn sẽ kiểm tra lại với khách hàng trước? Bạn nên phản ứng lại thế nào tuỳ thuộc vào tình huống và sự lịch thiệp của bạn trong giao tiếp.
Mọi thứ thậm chí còn khó khăn hơn đối với hình thức phiên dịch đồng thời (dịch cabin). Tìm hiểu nhiều hơn về cách thực hành và phát triển kỹ năng của bạn ở đây.
Tại Freelensia, chúng tôi cố gắng phát triển cho phiên dịch viên ở cả 4 mặt trên. Phiên dịch viên tiếp cận với một hệ thống dữ liệu trực tuyến cụ thể cho từng ngành nghề. Khách hàng được nhắc và khuyến khích giúp đỡ phiên dịch viên đầy đủ. Phiên dịch viên được huấn luyện về kiến thức thực tiễn và văn hoá kinh doanh cho các sự kiện. Liên hệ với chúng tôi tại support@freelensia.com hoặc truy cập trang chủ để biết thêm chi tiết!
Xem thêm