Information about Freelensia

FAQ

Tabla de Contenidos

General

1. ¿Es libre de unirse Freelensia?

2. ¿Por qué no puedo publicar ninguna lista?

3. ¿Cómo puedo añadir una dirección de correo electrónico secundaria?

4. ¿Puedo intercambiar información de contacto con otro miembro?

5. ¿Cuál es la política de pago y reembolso en Freelensia?

6. ¿Cuál es la mejor manera de ponerse en contacto con Freelensia?

 

Interprete

A. Cuenta y Trabajo

1. ¿Puedo ocultar mi verdadera identidad?

2. ¿Cuáles son los atributos de un buen listado?

3. ¿Cómo puedo subir un vídeo de la interpretación o la introducción? ¿Qué pasa si no estoy cómoda una grabación?

4. ¿Qué tipo de ayuda puedo obtener de Freelensia?

5. ¿Cómo debo comportarme durante un evento interpretación?

 

B. Pago y Cuotas

1. ¿Cómo recibo mis honorarios de interpretación?

2. ¿Cuánto debo cobrar al cliente?

 

Cliente

A. Cuenta y Verificación 

1. ¿Pueden mis colegas administrar la cuenta conmigo?

2. ¿Freelensia verificar la identidad y la experiencia de los intérpretes?

3. ¿Puedo llamar o reunirse el intérprete antes de hacer una reserva para verificar su nivel de habilidad?

4. ¿Freelensia garantizar la calidad y la puntualidad de los intérpretes para mi evento?

 

B. Pago y Cuotas

1. ¿Cómo se estructuran los honorarios del Freelensia?

2. ¿Puedo pagar la cuota de reserva después de terminado el evento?

3. Si soy una empresa vietnamita, puedo obtener la factura del IVA para los honorarios Freelensia?

 

General

 

 

1. ¿Es libre de unirse Freelensia?

Sí, es libre de unirse Freelensia, crear anuncios y discutir con los intérpretes y los clientes de la plataforma. Sólo cobramos al cliente cuando él / ella hace una solicitud de reserva a un intérprete específico y la solicitud es aceptada por el intérprete.

 

2. ¿Por qué no puedo publicar ninguna lista?

Para que podamos para permitir la publicación de la derecha de su cuenta:

Si usted es un intérprete, por favor editar su perfil: usted debe tener una auto-presentación en el idioma (s) a interpretar y en su lengua materna, actualice la ciudad donde se encuentre, actualizar la información en la sección Intérprete imagen un retrato con en: https://www.freelensia.com/xxx/settings (xxx es el nombre de usuario Freelensia).

Si usted es un cliente, por favor registrarse con dirección de correo electrónico de su organización y esperar 24 horas mientras hacemos posible que la publicación de los privilegios de su cuenta.

 

3. ¿Cómo puedo añadir una dirección de correo electrónico secundaria?

a. Pase el cursor del ratón sobre el perfil a continuación, haga clic en el botón Configuración (en un teléfono inteligente este botón está detrás de la barra de configuración ☰ en la esquina superior izquierda).
segundo. Haga clic en [cuenta]

do. En la sección [direcciones de correo electrónico], haga clic en [Agregar una nueva dirección de correo electrónico], haga clic en [Guardar].

Después de eso, usted recibirá un correo electrónico de verificación enviado a su dirección de correo electrónico que acaba de agregar. Por favor, haga clic en ese enlace para verificar su correo electrónico.

También puede ver nuestro video guía de cómo añadir / eliminar una dirección de correo electrónico aquí: [https://youtu.be/B_TDGxuvn6o]

 

4. ¿Puedo intercambiar información de contacto con otro miembro?

No, no puedes. Para proteger los intereses de todas las partes interesadas, los miembros no se les permite compartir o pedir información de contacto, utilice los enlaces externos, o proporcionar cualquier otra información como el nombre oficial de la compañía o dirección específica que pueda permitir a los lectores en contacto con usted fuera Freelensia. Después de que el intérprete aceptó oficialmente la solicitud del cliente en Freelensia reserva, vamos a proporcionar información de contacto a ambas partes 3 días antes de la fecha de inicio del evento.

 

5. ¿Cuál es la política de pago y reembolso en Freelensia?

Una vez que un intérprete ha aceptado solicitud de reserva de un cliente, ambas partes todavía puede cancelar la transacción hasta 72 horas antes de la hora de inicio del evento.

Después de este tiempo:

  • El intérprete sólo puede cancelar si él / ella puede proporcionar Freelensia con la prueba de circunstancias atenuantes (tales como enfermedad, accidente, entierro, retrasos en los vuelos, etc.). Si el intérprete no presenta los documentos apropiados, podemos cerrar su / su cuenta y notificar a otros miembros Freelensia de la violación.
  • El cliente está obligado a pagar la cuota de evento para el intérprete, independientemente de si el evento tiene lugar o no. En el caso de que el cliente no paga la cuota del evento cuando es debido, el cliente y su organización no será capaz de reservar otro intérprete hasta que se pague esta cantidad.

Tenga en cuenta que, en cualquier caso, el importe de la reserva que el cliente paga al hacer la solicitud de reserva no será devuelto.

Puede leer más sobre nuestra política de cancelación y reembolso aquí [https://www.freelensia.com/infos/terms].

 

6. ¿Cuál es la mejor manera de ponerse en contacto con Freelensia?

a. Chatear en vivo con nuestros agentes en la esquina inferior derecha de la página web.

b. Enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte en support@freelensia.com.

c. Póngase en contacto con nuestra cuenta de administrador del sitio en Freelensia en [https://www.freelensia.com/siteadmin] haciendo clic en el botón [Contacto Site Admin] para enviar un mensaje. Le responderemos dentro de las 24 horas.

 

Interprete:

 

A. Cuenta y Trabajo

 

1. ¿Puedo ocultar mi verdadera identidad?

Sí. Si no desea que su identidad se muestre públicamente en nuestra plataforma, se puede utilizar un alias para el campo [Nombre de usuario] en su perfil. También puede subir una foto de perfil que no muestra su cara. Si subes una interpretación o la introducción de vídeo / audio, puede elegir entre dos opciones de privacidad a continuación:

a. Público: Los videos / audios serán visibles en Youtube Canal de Freelensia [https://www.youtube.com/freelensia] y se envía a los clientes durante las campañas de marketing de Freelensia o para eventos específicos.

b. Privado: La vídeos / audios no será visible en el canal de Youtube de Freelensia [https://www.youtube.com/freelensia], pero será enviado a los clientes relacionadas durante las campañas de marketing de Freelensia y eventos específicos. También habrá un enlace privado que se puede compartir con sus clientes en Freelensia.

Tenga en cuenta que los vídeos / audios están siempre bajo su control y que nos puede decir para ocultar o eliminar en cualquier momento.

 

2. ¿Cuáles son los atributos de un buen listado?

Un buen listado debe tener toda la información relevante a los servicios de interpretación que lo anunciaban en el anuncio. Algunos atributos de un buen listado son:

a. título detallada

Los clientes son propensos a buscar mediante la introducción de las lenguas y tipo de interpretación se ven por sus eventos para que su título del anuncio debe contener al menos los pares de idiomas y los tipos de interpretación para ese listado.

b. fotos profesionales

Las fotos son las primeras cosas que un cliente se dará cuenta a la hora de navegar sus listados. Añadiendo una foto retrato profesional y algunas fotos que muestran que trabajar en algunos eventos en el pasado también puede aumentar la probabilidad de ser seleccionado por el cliente.

* Tenga en cuenta que la lista de fotos es diferente de una foto de perfil. Si publica varios anuncios hacer publicidad de diferentes servicios de interpretación, se puede elegir diferentes fotos. Por ejemplo, en su establecimiento reunión de negocios, puede subir fotos de interpretación que durante las discusiones de dos empresas, mientras que para su establecimiento interpretación en tiempo real, puede subir una foto de sí mismo en los auriculares de la cabina de desgaste.

c. honorarios correctos

En Freelensia tenemos dos tipos de tarifas: La cuota de reserva que el cliente pagará Freelensia cuando él / ella le envía una solicitud de reserva, y la tasa de evento que el cliente le paga en el evento. Asegúrese de configurar la cuota de reserva a 10% de su cuota del evento.

Por otra parte, debe comparar sus tarifas con las de otros intérpretes en Freelensia para la unidad de par mismo idioma, tipo de interpretación y tiempo. Un intérprete con experiencia puede cobrar más por término medio, pero asegúrese de que sus precios son razonables.

d. tipos interpretación correcta

No debe seleccionar todos los servicios de interpretación que usted es capaz de ofrecer! En su lugar, por favor seleccione sólo los tipos de interpretación que usted está dispuesto a interpretar por la misma cuota del evento que ha establecido para ese listado.

e. Descripción clara y detallada

Además de todos los campos obligatorios que tienen que rellenar, por favor añada también en la información a los campos no requeridos para que los clientes pueden obtener más información acerca de sus antecedentes.

f. Una introducción o la interpretación de vídeo / audio

A partir de nuestra experiencia, intérpretes con una introducción de vídeo / audio son más propensos a ser elegido por los clientes. Como no se puede compartir información de contacto o cumplir con el cliente antes de hacer una reserva, un video / audio le ayudará a fortalecer su candidatura.

Se puede hacer referencia a nuestra lista de ejemplos aquí [https://www.freelensia.com/en/listings/488107-listing-sample-for-interpreters
], O ver nuestro video guía [https://youtu.be/p4jb8u3cq9M] sobre cómo publicar un anuncio.

 

3. ¿Cómo puedo subir un vídeo de la interpretación o la introducción? ¿Qué pasa si no estoy cómoda una grabación?

Puede subir el vídeo aquí: [https://video.freelensia.com/upload], y también se puede cargar directamente desde su teléfono inteligente. Después de procesar el vídeo, nos pondremos en contacto con usted por los próximos pasos.
Si no se siente cómodo de grabar un video, puede subir un audio interpretación o presentación. Utilizaremos su foto de perfil Freelensia como el fondo cuando nos convertimos en un archivo de vídeo y subirlo a nuestro canal de Youtube.

Tenga en cuenta que se puede elegir entre dos opciones de privacidad siguientes para su video / audio:

a. Público: Los videos / audios serán visibles en Youtube Canal de Freelensia [https://www.youtube.com/freelensia] y se envía a los clientes durante las campañas de marketing de Freelensia o para eventos específicos.

b. Privado: La vídeos / audios no será visible en el canal de Youtube de Freelensia [https://www.youtube.com/freelensia], pero será enviado a los clientes relacionadas durante las campañas de marketing de Freelensia y eventos específicos. También habrá un enlace privado que se puede compartir con sus clientes en Freelensia.

 

4. ¿Qué tipo de ayuda puedo obtener de Freelensia?

Como miembro de Freelensia, podrá disfrutar de los siguientes beneficios que no tiene si el cliente realiza transacciones con el exterior Freelensia.

a. riesgos de pago más bajos

Le diremos si el cliente tiene una dirección de correo electrónico corporativa, y en el perfil del cliente que podemos ver las opiniones anteriores por otros intérpretes Freelensia. Por último, en el caso de que el cliente no puede pagar la cuota del evento y Freelensia ha determinado que el cliente tiene la culpa, vamos a denegar el acceso a Freelensia para ese cliente y los futuros usuarios de esa organización.

b. Diccionario en línea

Tenemos un diccionario especializado de más de 300.000 términos clasificados por sector y tipo de interpretación durante más de cinco idiomas. Antes de la hora de inicio de un evento, obtendrá acceso en línea a los términos relacionados con el evento, para que pueda prepararse mejor. Estas palabras han sido aportados por otros intérpretes Freelensia después de haber completado sus eventos :)

c. soporte de chat

Vamos a crear una sala de chat dedicado en las principales aplicaciones de chat (Zalo, Line, WeChat, KakaoTalk) para apoyarle durante el evento. Si tiene alguna pregunta relacionada con la información del evento, vocabularios, pago, etc., por favor no dude en enviarnos un mensaje / mensaje de voz. Nuestros agentes están listos para apoyarlo.

d. intérprete de copia de seguridad

En el caso en el que ya no puede asistir al evento de interpretación, por favor háganoslo saber y vamos a enviar un intérprete de copia de seguridad. Nuestra red de más de 3.000 intérpretes, para tener cobertura para usted en la mayoría de los casos.

e. Las revisiones en línea

Puede revisar el cliente después de la finalización del evento. El cliente sabe esto y también hará todo lo posible para hacer su trabajo lo más simple posible.

 

5. ¿Cómo debo comportarme durante un evento interpretación?

a. Ven al menos 10 minutos antes de la hora de inicio y vestidos apropiadamente para el evento.

b. Imprimir la hoja de recibo y la hora proporcionada por Freelensia y llevarlos al evento.

c. Utilizar los servicios de chat Freelensia cuando se encuentran con dificultades vocabularios.

d. Interpretar el contenido lo más cerca posible. No quitar o añadir contenido en base a su propio gusto.

e. Llevar un cuaderno y tomar notas diligentemente del contenido discutido entre las dos partes.

f. Anotar las palabras importantes y difíciles que has aprendido durante este evento.

g. Después del evento, por favor firme y guardar una copia de la hoja de la recepción y el tiempo. Presentar una copia a Freelensia en el formulario de evaluación que se enviará por correo electrónico después del evento.

Nota: Si hay cualquier cargo horas extras o otros servicios prestados, etc., por favor agregarlos a su recibo y recibe el pago del cliente. Freelensia no cobrará cargos extra por esto.

B. Pago y Cuotas

 

1. ¿Cómo recibo mis honorarios de interpretación?

La cuota de interpretación incluye la cuota de reserva y la cuota del evento. El precio de reserva será pagado por adelantado por el cliente en Freelensia si el cliente desea reservar su servicio. La cuota del evento será pagado directamente a usted por dinero en efectivo o por otros medios de pago por parte del cliente después de que finalice el evento o en un momento acordado entre las dos partes.

 

2. ¿Cuánto debo cobrar al cliente?

Sus servicios deben tener un precio correctamente. No deje dinero sobre la mesa por la fijación de precios demasiado bajos, pero también está casi garantizado para tener ninguna reserva si se establece el precio demasiado alto en comparación con otros intérpretes en el mercado. ¿Es la investigación de precios para reducir la gama de precios aceptables para sus servicios.

Tenga en cuenta que cuando se está discutiendo con el cliente para un evento específico, les des un descuento para su cuota del evento. Sin embargo, la cuota de reserva para Freelensia no se puede descartar, y no se puede aumentar su cuota del evento a menos que haya tiempo más o recargos, tales como gastos de viaje y alojamiento.

 

Cliente:

 

A. Cuenta y Verificación

 

1. ¿Pueden mis colegas administrar la cuenta conmigo?

Sí, una cuenta puede ser administrado por muchos miembros mediante la adición de más direcciones de correo electrónico a esa cuenta. Por favor ver nuestra respuesta a la pregunta "¿Cómo añadir una dirección de correo electrónico secundaria" por encima de [Link].

 

2. ¿Freelensia verificar la identidad y la experiencia de los intérpretes?

Actualmente, estamos verificando los certificados de identidad y el lenguaje de algunos de los intérpretes en nuestra plataforma. Si desea preguntar sobre el estado de verificación de un intérprete en particular, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos desarrollando una nueva característica en la página de perfil intérprete que pondrá de relieve los campos que han sido verificados. Esperamos para liberar esta característica pronto.

 

3. ¿Puedo llamar o reunirse el intérprete antes de hacer una reserva para verificar su nivel de habilidad?

No, no puedes. Después de que el intérprete acepta oficialmente la solicitud del cliente en Freelensia reserva, vamos a proporcionar información de contacto a ambas partes 3 días antes de la fecha de inicio del evento.

Para verificar el nivel de habilidad del intérprete, se puede:

a. Contactar con el Equipo de Apoyo Freelensia para verificar los certificados de identidad y el lenguaje del intérprete. o

b. Pedir al intérprete para cargar una introducción de vídeo / audio a la base de datos de vídeo de Freelensia [https://video.freelensia.com/upload] para que pueda escuchar a su / su voz.

 

4. ¿Freelensia garantizar la calidad y la puntualidad de los intérpretes para mi evento?

No nosotros no.

En cuanto a la calidad, es su responsabilidad verificar perfil, anuncios y videos del intérprete, así como discutir con el intérprete sobre su experiencia en relación con los tipos de industria e interpretación de su evento.

En cuanto a la puntualidad, antes del evento, proporcionamos una guía para el intérprete de conducirse / ella misma bien durante el evento de interpretación.

Después de terminado el evento, ofrecemos un sistema de revisión para que pueda dar información y evaluar el intérprete para animarle / ella para mejorar sus servicios para eventos futuros.

B. Pago y Cuotas

 

1. ¿Cómo se estructuran los honorarios del Freelensia?

Hay 2 tipos de tasas en Freelensia: cuota del evento y gastos de reserva. Ambas tasas se enumeran en la lista del intérprete. El precio de reserva es la cantidad que el cliente paga en línea a Freelensia por adelantado cuando el cliente quiere reservar el servicio del intérprete. La cuota del evento es la cantidad que el cliente paga el intérprete en o después del día del evento, en base al acuerdo entre ambas partes. El precio de reserva es igual al 10% de la cuota del evento establecido por el intérprete.

 

2. ¿Puedo pagar la cuota de reserva después de terminado el evento?

No, no puedes. Debe pagar esta cuota por adelantado cuando se quiere reservar el servicio del intérprete. El precio de reserva es un compromiso para garantizar que el intérprete salvará esa fecha para su evento.

 

3. Si soy una empresa vietnamita, puedo obtener la factura del IVA para los honorarios Freelensia?

Sí tu puedes. Sin embargo, tenga en cuenta que vamos a añadir otro 5% de los gastos de administración y el 10% de IVA la tarifa de interpretación.