Freelensia 정보

자주 묻는 질문

목차

 일반

1. 프리렌시아에 가입하는 것이 무료입니까?

2. 공개를 못 올리는 이유가 무엇입니까?

3. 보조 이메일 추가하려면 어떻게 합니까?

4. 다른 회원님과 연락처를 공유할 수 있습니까?

5. 프리렌시아의 결제 및 환불 정책이 무엇입니까?

6. 프리렌시아와 연락하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

 

통역사

A.계정 및 업무

1. 진정한 신원을 숨길 수 있습니까?

2. 좋은 공개의 요소가 무엇입니까?

3. 통역이나 자기소개 비디오를 어떻게 업로드합니까? 비디오를 찍는 게 싫으면 어떻게 합니까?

4. 프리렌시아로부터 어떤 지원을 받을 수 있습니까?

5. 통역 이벤트가 지행하는 중에 어떻게 준비합니까? 

B.결제 및 요금

1. 통역 요금을 어떻게 받습니까?

2. 고객에게 얼마 청구할 수 있습니까?

 

고객

A.계정 및 확인

1. 제 동료가 계정을 저와 함께 관리할 수 있습니까?

2. 프리렌시아는 통역사의 신원과 경험을 확인할 수 있습니까? 

3. 통역사의 능력을 확인하기 위해 예약하기 전에 통역사에게 전화하거나 만나면 됩니까? 

4. 프리렌시아는 제 이벤트의 통역사 품질과 시간 엄수를 보장합니까?

B.결제 및 요금

1. 프리렌시아의 요금은 어떻게 구성되어 있습니까?

2. 이벤트가 끝난 후 예약 수수료를 결제하면 됩니까?

3. 제가 베트남 기업인 경우 프리렌시아 수수료에 대한 부가가치세 인보이스를 받을 수 있습니까? 

 

일반

 

 

1. 프리렌시아에 가입하는 것이 무료입니까?

예, 프리렌시아 가입, 공개 올림 및 플랫폼에서 통역사와 고객 상의가 모두 무료입니다. 고객이 어느 통역사에게 예약을 요청하고 통역사가 이 요청을 수락할 때만 고객에게 요금을 청구합니다.

 

2. 공개를 못 올리는 이유가 무엇입니까?

회원님의계정에 대해 공개 게시 권한을 설정하려면 다음 단계를 따르십시오.

통역사인 경우 프로필을 편집하십시오. 통역 언어 및 모국어로 자기소개하고 살고 있는 도시를 업데이트하며 https://www.freelensia.com/xxx/settings (xxx는 회원님의 프리렌시아 아이디)에서 통역 섹션에세로 사진과 함께 정보를 업데이트하십시오.

통역사를 구하고 있는 고객인 경우 조직의 이메일 주소로 신청하며 24시간 동안 공개 게시 권한을 활성화하는 것을 기다리십시오.

 

3. 부 이메일 추가하려면 어떻게 합니까?

a. 프로필에 마우스를 이동한 후 설정 버튼을 클릭하십시오 (스마트 폰의 경우 버튼은 왼쪽 상단의 설정 바 ☰ 뒤에 있습니다).

b. [계정] 클릭하십시오

c. [이메일 주소] 섹션에 [새로운 이메일 주소 추가] 클릭해 [저장] 클릭하십시오.
그 다음에 추가된 새로운 이메일 주소로 확인 이에일을 받을 것입니다. 이메일을 확인하려면 그 링크를 클릭하십시오.
[https://youtu.be/B_TDGxuvn6o]에서 이메일 추가/삭제하는 방법에 대한 가이드 비디오도 볼 수 있습니다.

 

4. 다른 회원님과 연락처를 공유할 수 있습니까?

아니요. 관련한 쯕의 권리를 보호하기 위해서 회원들이 연락처를 공유하거나 요청할 수 없고 외부 링크를 사용하거나 공식 회사 이름이나 구체적인 주소와 같은 프리렌시아 외부에서 연락할 수 있는 정보를 제공하는 것을 허용할수 없습니다. 통역사가 프리렌시아에 고객의 예약 요청을 공식적으로 수락한 후 이벤트 시작 3일 전에 모든 쯕들에게 연락처를 공급해 드릴 것입니다.

 

5. 프리렌시아의 결제 및 환불 정책이 무엇입니까?

통역사는 고객이 예약한 요청을 수락하면 쌍방은 이벤트 시작 72시간전까지 거래를 취소할 수 있습니다. 

그 다음에:

  • 통역사가 프리렌시아에게 질환, 사고, 장례식, 비행 지연 등과 같은 경감 사유의 증거를 제공할 수 있는 경우에만 취소할 수 있습니다. 통역사가 적절한 서류를 제출하지 못하면 저희는 그 사람의 계정을 닫고 다른 프리렌시아 회원들에게 이 위반을 통보합니다.
  • 이벤트 진행 여부와 관계없이 고객이 통역사에게 현장 결제 요금을 지불해야 합니다. 만기가 되었을 때 고객이 현장 결제 요금을 지불하지 못하면 고객과 그의 기업은 이 요금을 지불하기 전까지 다른 통역사를 예약할 수 없습니다.

어떤 경우에도 고객이 예약 요청시 지불한 예약 수수료는 환불되지 않습니다.

취소 및 환불 정책에 대한 자세한 내용은 여기 [https://www.freelensia.com/infos/terms]에서 읽을 수 있습니다.

 

6. 프리렌시아와 연락하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

a. 웹 사이트의 오른쪽 하단에서 상담원과 실시간 채팅하기

b. support@freelensia.com으로 지원팀에게 이메일을 보내기

c. [사이트 관리자 연락] 버튼을 클릭함으로 [https://www.freelensia.com/siteadmin]에서 프리렌시아의 사이트 관리자 계정에게 연락하여 메시지를 보내주십시오. 저희는 24시간 이내 대답할 것입니다.

 

통역사:

 

A.계정 및 업무

 

1. 진정한 신원을 숨길 수 있습니까?

예. 저희 플랫폼에 신원을 공개적으로 표시하는 게 싫으면 프로필에 [표시 이름] 입력란에 닉네임을 사용할 수 있습니다. 얼굴이 보이지 않는 프로필 사진도 업로드할 수 있습니다. 통역 또는 소개 비디오/오디오를 업로드하는 경우 다음의 두 가지 개인 정보 설정 중에서 선택할 수 있습니다.

a. 공개: 비디오/오디오가 프리렌시아의 유투브 채널 [https://www.youtube.com/freelensia]에서 표시되고 프리렌시아의 마케팅 캠페인 및 특별한 진행되는 이벤트 동안 고객에게 전송됩니다.

b. 비공개: 비디오/오디오가 프리렌시아의 유투브 채널 [https://www.youtube.com/freelensia]에서 표시되지 않지만 프리렌시아의 마케팅 캠페인 및 특별한 이벤트가 진행되는 동안 고객에게 전송됩니다. 또한 프리렌시아에서 고객과 공유하는 비공개 링크도 받을 수 있습니다.

비디오/오디오는 항상 회원님이 관리할 수 있으며 언제든지 숨기거나 삭제하는 것을 요청할 수 있습니다.

 

2. 좋은 공개의 요소가 무엇입니까?

좋은 공고는 회원님이 공고에 광고한 통역 서비스와 관련된 모든 정보를 포함합니다. 좋은 공고의 일부 요소는 다음과 같습니다.

a. 자세한 제목

고객은 보통 언어와 통역 종류를 입력함으로 아벤트를 위한 통역사를 구하기 때문에 해당 공고의 제목에 대한 언어 쌍 및 통역 종류를 포함해야 합니다.

b. 전문적인 사진

고객이 회원님의 공고를 보면 사진을 먼저 주의합니다. 그래서 전문적인 초상화 사진을 선택하고 지난 번 이벤트들에서 통역하고 있는 사진도 추가하면 고객이 선택할 가능성이 높아집니다.

* 공고 사진은 프로필 사진과 다릅니다. 다른 통역 서비스를 광고하기 위해 다양한 공고를 올리는 경우 다른 시진들을 선택하면 좋습니다. 예를 들어 비즈니스 미팅 공고의 경우 두 회사의 회의 중 통역하고 있는 사진을 업로드할 수 있으며 동시 통역 공고의 경우 헤드폰을 착용한 부스에서 자신의 사진을 업로드할 수 있습니다.

c.정확한 요금

프리렌시아에는 고객이 예약 요청할 때 프리렌시아에게 결제하는 예약 수수료 및 이벤트에서 고객이 통여사에게 결제하는 현장 결제 요금이라는 두 가지 요금이 있습니다. 예약 수수료를 현장 결제 요금의 10%로 설정하는 것을 확인하세요.

또한 프리렌시아의 다른 언어 통역사와 같은 언어 쌍, 통역 종류 및 시간 단위에 대한 요금을 비교하십시오. 숙련된 통역사가 평균적으로 더 많은 요금을 청구할 수 있지만 가격이 부당하지 않도록 하십시오.

d. 정확한 통역 종류

할 수 있는 모든 통역 서비스를 선택하지 마세요! 대신 해당 공고에 대해 설정한 현장 결제 요금으로 통역할 수 있는 통역 종류만 선택하십시오.

e. 자세하고 명확한 서술

기입해야 하는 모든 필수 입력란 외에 다른 입력란에도 정보를 추가하여 고객이 회운님에 대해 더 자세히 알 수 있도록 하십시오.

f. 자기소개나 통역 비디오/오디오

저희 경험으로 비디오/오디오로  소개하는 통역사가 선택될 가능성이 더 높습니다. 고객이 예약하기 전에 연락처를 공유하거나 직접 만날 수 없기 때문에 비디오/오디오가 도움이 됩니다. 

[https://www.freelensia.com/en/listings/488107-listing-sample-for-interpreters
]에서 샘플 공고를 참조할 수 있고 [https://youtu.be/p4jb8u3cq9M]에서 공고 올리는 방법에 대한 가이드 비디오를 볼 수 있습니다.

 

3. 통역이나 자기소개 비디오를 어떻게 업로드합니까? 비디오를 찍는 게 싫으면 어떻게 합니까?

[https://video.freelensia.com/upload]에서 비디오를 업로드할 수 있고 스마트 폰에서 직접 업로드할 수도 있습니다. 비디오를 처리한 후 다음 단계를 위해 연락드리겠습니다.

비디오를 촬영하는 게 싫으면 소개나 통역 오디오를 업로드할 수 있습니다. 비디오 파일로 변환할 때 프리렌시아 프로필 사진을 배경으로 사용하여  저희 유투브 채널로 업로드합니다.

비디오/오디오에 대한 다음 두 가지 개인 정보 설정에서 선택할 수 있습니다.

a. 공개: 비디오/오디오가 프리렌시아의 유투브 채널 [https://www.youtube.com/freelensia]에서 표시되고 프리렌시아의 마케팅 캠페인 및 특별한 진행되는 이벤트 동안 고객에게 전송됩니다.

b. 비공개: 비디오/오디오가 프리렌시아의 유투브 채널 [https://www.youtube.com/freelensia]에서 표시되지 않지만 프리렌시아의 마케팅 캠페인 및 특별한 이벤트가 진행되는 동안 고객에게 전송됩니다. 또한 프리렌시아에서 고객과 공유하는 비공개 링크도 받을 수 있습니다.

 

4. 프리렌시아로부터 어떤 지원을 받을 수 있습니까?

프리렌시아의 회원으로서 프리렌시아 외에 고객과 거래할 때 가질 수 없는 다음과 같은 혜택을 누릴 수 있습니다.

a. 낮은 결제 위험

고객의 회사 이메일 주소가 있으면 알려주고 고객의 프로필에서 다른 프리렌시아 통역사의 리뷰를 볼 수 있습니다. 마지막으로 고객이 현장 결제 요금을 지불하지 않고 저희가 고객이 잘못되었다고 판단한 경우 이 고객 및 해당 기업 미래 사용자의 프리렌시아에 액세스를 거부합니다.

b. 온라인 사전

저희는 5 개 이상의 언어로 통역 종류와 산업별로 분류된 300,000 개 이상의 단어가 있는 전문 사전을 가지고 있습니다. 잘 준비할 수 있기 때문에 이벤트가 시작되기 전에 이벤트와 관련된 단어에 온라인으로 액세스할 수 있습니다. 이 단어들은 다른 프리렌시아 통역사가 이벤트를 완료한 후에 기여되었습니다.

c. 채팅 지원

이벤트 중 지원하기 위해서 잘로, 라인, 위챗, 카톡 등 주요 채팅 앱에서 전용 채팅룸을 만듭니다. 이벤트 정보, 어휘, 결제 등에 대한 질문이 있으면 언제든지 저희에게 메시지/음성 메시지를 보내주세요. 저희 지원팀이 지원하기 위해 대기 중입니다.

d. 예비통역사

통역 이벤트에 참가할 수 없는 경우 알려주시고 예비 통역사를 파견합니다. 3,000 명 이상의 통역사 네트워크를 통해 대부분의 경우 회원님을 대신할 수 있습니다.

e. 온라인 평가

이벤트가 완료된 후에 고객을 리뷰할 수 있습니다. 고객이 이 것을 알고 가능한 한 간단하게 작업을하도록 최선을 다할 것입니다.

 

5. 통역 이벤트가 지행하는 중에 어떻게 준비합니까? 

a. 시작 시간 최소 10 분 전에 오고 이벤트와 적절한 옷을 입으십시오.

b. 프리렌시아가 궁급한 영수증과 시간표를 인쇄하여 이벤트에 가져 오십시오.

c. 어휘에 어려움이 있을 때 프리렌시아 채팅 서비스를 사용하십시오.

d. 가능한 한 내용을 밀접하게 통역하십시오. 원하는대로 내용을 삭제하거나 추가하지 마십시오.

e. 수첩을 가져 오고 양측 간에 논의된 내용을 잘 메모하십시오.

f. 이벤트 중 배우게 된 중요하고 어려운 단어를 적어 두십시오.

g. 이벤트 후 영수증에 서명해 본사와 시간표를 보관하십시오. 이벤트 후 이메일로 보낼 평가서에 프리렌시아에게 사본을 제출하십시오.

참고: 초과 근무비 또는 기타 서비스가 제공되는 경우 영수증에 추가하고 고객으로부터 결제를 받으십시오. 프리렌시아는 이에 대한 추가 요금을 청구하지 않습니다.

B.결제 및 요금

 

1. 통역 요금을 어떻게 받습니까?

통역 요금에은 예약 수수료와 현장 결제 요금을 포함합니다. 예약 수수료는 고객이 회원님의 서비스를 예약하고 싶어하면 프리렌시아에게 미리 지불합니다. 현장 결제 요금은 이벤트가 끝난 후 또는 양쯕간에 합의한 시간에 고객이 회원님에게 현금이나 다른 결제 수단으로 직접 냅니다.

 

2. 고객에게 얼마 청구할 수 있습니까?

서비스 가격이 적절하게 해야 합니다. 너무 낮은 가격으로 두지 말지만 시장에서 다른 통역사와 비교할 때 가격을 너무 높게 하면 예약이 거의 없습니다. 회원님의 서비스에 대해 수용할 수 있는 가격의 범위를 조사하십시오.

특정한 이벤트에 대해 고객과 논의할 때 현장 결제 요금에 대한 할인을 할 수 있습니다. 하지만 프리렌시아의 예약 수수료는 할인될 수 없으며 이동 및 숙박 비용과 같은 초과 요금 밖에 현장 결제 요금을 인상할 수 없습니다.

 

고객:

 

A.계정 및 확인

 

1. 제 동료가 계정을 저와 함께 관리할 수 있습니까?

예. 한 계정은 많은 회원들이 해당 계정에 이메일 주소를 더 추가함으로 함께 관리할 수 ​​있습니다. 위의 부 이메일 주소 추가 방법 질문에 대한 대답을 참조하십시오.

 

2. 프리렌시아는 통역사의 신원과 경험을 확인할 수 있습니까? 

이제 저희가 플랫폼의 일부 통역사의 신원 및 언어 증명서를 확인하고 있습니다. 특정한 통역사의 확인 상태에 관해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 저희는 통역사 프로필 페이지에서 검증된 필드를 강조 표시하는 새로운 기능을 개발하고 있습니다. 이 기능을 빨리 출시할 수 있길 바랍니다.

 

3. 통역사의 능력을 확인하기 위해 예약하기 전에 통역사에게 전화하거나 만나면 됩니까? 

아니요. 통역사가 프리렌시아에서 예약 요청을 정식적으로 수락할 때까지 이벤트 시작 3일 전에 양쯕에게 연락처를 궁급합니다.

통역사의 능력을 확인하기 위해 다음과 같은 걸 할 수 있습니다.

a. 프리렌시아 지원팀에게 연락하여 통역사의 신원 및 언어 증명서를 확인하십시오. 또는

b. 통역사에게 프리렌시아의 비디오 데이터베이스 [https://video.freelensia.com/upload]에 소개 비디오/오디오를 업로드하도록 요청하여 통역사의 목소리를 들을 수 있습니다.

 

4. 프리렌시아는 제 이벤트의 통역사 품질과 시간 엄수를 보장합니까?

아니요.

품질에 관해서는 통역사의 프로필, 공고 및 비디오를 확인하고 통역사와 업종 및 통역 종류와 관련된 경험에 대해 논의하는 것은 회원님의 책임입니다.

시간 엄수에 관해서는 이벤트 전에 통역사가 잘 준비하기 위해 통역사에게 가이드 라인을 미리 궁급합니다.
이벤트가 끝난 후에 통역사가 미래 이벤트를 위한 서비스를 개선할 수 있도록 피드백을 주고 평가할 수 있는 리뷰 시스템을 궁급합니다.

B.결제 및 요금

 

1. 프리렌시아의 요금은 어떻게 구성되어 있습니까?

프리렌시아에 현장 결제 요금 및 예약 수수료의 요금 두 가지 있습니다. 둘이 통역사의 공고에 다 있습니다. 예약 수수료는 고객이 통역사의 서비스를 예약하고 싶어하면 프리렌시아에게 온라인으로 미리 지불하는 요금입니다. 현장 결제 요금은 양쯕간에 합의한 시간으로 이벤트 날 중 또는 후에 고객이 통역사에게 지불하는 요금입니다. 예약 수수료는 통역사가 설정한 현장 결제 요금의 10%입니다.

 

2. 이벤트가 끝난 후 예약 수수료를 결제하면 됩니까?

아니요. 통역사의 서비스를 예약하고 싶으면 수수료를 미리 결제해야 합니다. 예약 수수료는 통역사가 회원님의 이벤트 날짜를 저장하도록 보장하기 위한 약속입니다.

 

3. 제가 베트남 기업인 경우 프리렌시아 수수료에 대한 부가가치세 인보이스를 받을 수 있습니까? 

예. 하지만 저희는 통역 비용에 행정비의 5% 및 부가가치세의 10% 추가합니다.