目录
一般
解释
A.帐户和工作
B.付款和费用
客户
A.帐户和验证
B.付款和费用
3.如果我是越南公司，我可以得到Freelensia费增值税发票？
一般
1.它是免费加入Freelensia？
是的，它是免费加盟Freelensia，创建列表和与平台上的口译员和客户讨论。当他/她进行预约请求特定的解释和请求被接受的解释，我们只收取客户。
2.为什么我不能发表任何上市？
为了让我们使发布适合您的帐户：
如果你是一个翻译，请编辑您的资料：你应该在你解释语言（S），并在您的母语自我介绍，更新您所在的城市，具有肖像图像更新在解释部分信息位置：https://www.freelensia.com/xxx/settings（xxx为您Freelensia用户名）。
如果你是一个客户端，请与您的组织的电子邮件地址注册并等待24个小时，而我们让发布帐户的权限。
3.如何添加辅助电子邮件地址？
一个。将鼠标悬停在您的个人资料，然后点击设置按钮（在智能手机上这个按钮在左上角的设置栏☰后面）。
湾点击[帐户]
C。在[电子邮件地址]部分中，单击[添加新的电子邮件地址]，然后单击[保存]。
在此之后，您将收到发送到您的新添加的电子邮件地址的确认电子邮件。请点击该链接以验证您的邮件。
您也可以观看我们的如何添加引导视频/删除电子邮件地址在这里
4.我可以交换其他成员联系的信息？
你不能。为了保护各方利益，会员不得共享或索要联系方式，使用外部链接，或提供任何其他信息，如正式公司名称或具体地址可让读者对你Freelensia外界接触。经过解释正式接受了Freelensia客户的预订请求，我们将提供联系信息给双方事件的开始日期前3天。
5.什么是Freelensia付款和退款政策？
一旦翻译接受客户的预订请求，双方仍然可以取消交易，直至该事件的开始时间之前72小时。
在此之后的时间：
- 解释器只能取消，如果他/她可以提供Freelensia与情有可原（如疾病，意外，葬礼，航班延误等）的证明。如果解释未能提交相应的文件，我们可以关闭他/她的账户，并通知违反其他Freelensia成员。
- 客户必须支付活动费用的解释，无论该事件是否发生与否。在这种情况下客户未能及时支付项目费，当它是由于，在客户端和他的组织将无法保留另一个解释直到这个数额支付。
请注意，在任何情况下，客户端在预订请求将不予退还时支付预订费。
你可以阅读更多有关我们取消和退款政策在这里。
6.什么是联系Freelensia最好的方法是什么？
一个。我们在网站上的右下角代理实时聊天。
湾在support@freelensia.com发送电子邮件给我们的支持团队。
C。通过单击[联系网站管理]按钮给我们发送邮件联系在上Freelensia我们的网站管理员帐户。我们会在24小时内做出回应。
d. 通过点击网站顶部选单栏中的联系我们按钮向我们发送消息。
解释：
A.帐户和工作
1.我可以隐藏我的真实身份？
是。如果你不希望我们的平台上公开展示你的身份，则可以在个人资料中使用的[显示名称]字段中的昵称。您也可以上传个人资料照片，这并不表明你的脸。如果您上传的解释或介绍视频/音频，你可以从下文第二隐私设置中进行选择：
一个。公开：视频/音频，就会显示在Freelensia的Youtube频道，并在Freelensia的营销活动或特定事件发送到客户端。
湾Private：此视频/音频将不可见的Freelensia的Youtube频道，但在Freelensia的营销活动和特定事件将被发送到相关的客户端。也将有，你可以与你的Freelensia客户端共享一个专用链接。
请注意，视频/音频总是你的控制之下，你能告诉我们隐藏或随时删除它们。
2.什么是一个很好的上市的属性？
一个良好的上市应该都与你有关的上市做广告的口译服务的信息。一个良好的上市的一些属性：
一个。详细标题:
客户端可能通过进入语言和他们寻找他们的事件，这样你的物品名称至少应包含的语言对和解释类型为上市解释的类型进行搜索。
湾专业照片:
照片是第一次事情客户端浏览你的列表在公告。添加一个专业的人像照片和一些照片显示你在过去的一些事件的工作也可以增加客户端被选择的机会。
*请注意，上市这张照片是个人资料照片不同。如果您发布多个列表，以做广告不同的口译服务，你可以选择不同的照片。例如，在您的商务会议列表，你可以上传两家公司的讨论中解释您的照片，同时为您实时解读上市，你可以在展台上戴着耳机上传自己的照片。
C。正确费:
在Freelensia我们有两种类型的费用：预订费，客户端将支付Freelensia时，他/她向您发送预约请求，并在客户支付你在事件的事件费用。确保您的预约费用设置为您的活动费用的10％。
此外，你应该与那些Freelensia其他解释为相同的语言对，解释的类型和单位时间比较您的费用。一个有经验的翻译可以收取更多的费用平均，但要确保你的价格是没有道理的。
d。正确解释的类型:
你不应该选择你能够提供所有口译服务！相反，请只选择你愿意解读你已经设置为该上市的同一事件的费用的解释类型。
即清除和详细说明:
除了所有你必须填写必填字段，还请在信息添加到非必填字段，这样客户可以更多地了解你的背景。
F。介绍或解释视频/音频:
根据我们的经验，以介绍视频/音频解释更容易被客户端选择。正如你不能共享联系信息或满足客户他们预约之前，视频/音频将有助于加强你的候选人资格。
您可以参考我们的样本上市这里，或观看我们的视频指南如何发布上市。
3.如何上传解释或介绍视频？如果我不舒服记录吗？
你可以在这里上传您的视频，您也可以直接从智能手机上传。处理您的视频后，我们将与您联系上的下一个步骤。
如果你不舒服录制视频，你可以上传一个解释或介绍音频。我们会根据您的个人资料Freelensia的照片作为背景，当我们把它转换成视频文件，并将其上传到我们的YouTube频道。
请注意，您可以从空两个隐私设置，为您的视频/音频选择：
一个。公开：视频/音频，就会显示在Freelensia的Youtube频道，并在Freelensia的营销活动或特定事件发送到客户端。
湾Private：此视频/音频将不可见的Freelensia的Youtube频道，但在Freelensia的营销活动和特定事件将被发送到相关的客户端。也将有，你可以与你的Freelensia客户端共享一个专用链接。
4.我可以从Freelensia得到什么样的支持？
作为Freelensia的会员，您将享受你，如果你有Freelensia外客户办理不具有以下优点。
一个。降低支付风险:
我们会告诉你，如果客户端有一个公司电子邮件地址，并在客户的个人资料，你可以通过其他Freelensia翻译查看以前的评论。最后，在客户未能及时支付你的活动费和Freelensia已确定该客户端是有过错的情况下，我们将拒绝从该组织获得Freelensia为该客户端和未来的用户。
湾在线词典:
我们的行业和解释型以上五种语言分类超过30项的专业词典。此前事件的开始时间，你会得到相关的事件，这样就可以更好地准备条款在线访问。这句话被贡献的其他Freelensia解释后，他们完成了他们的活动:)
C。聊天支持:
我们将创造重大聊天应用程序（Zalo，线，微信，KakaoTalk）专用聊天室，活动期间为您提供支持。如果您有关于事件的信息，词汇表，支付等请不要犹豫，给我们发送邮件/语音消息的任何问题。我们的代理站在支持你。
d。备份解释:
在这里你可以不再参加活动的解释的情况下，请告诉我们，我们将派遣一个备份解释。我们的3000名多名翻译人员网络使我们能够在大多数情况下，支付给你。
即网上评论:
活动结束后，您可以查看客户端。客户知道这一点，也将尽一切努力使您的工作尽可能简单。
5.我应该如何解释事件过程中进行自己？
一个。开始时间来之前至少10分钟，并为事件穿着得体。
湾打印由Freelensia提供的收据和时间表，并把他们带到事件。
C。遇到困难的词汇时，使用Freelensia聊天服务。
d。尽可能地解释的内容。根据自己的喜好，不要删除或添加的内容。
即带上笔记本电脑和做笔记的努力，双方讨论的内容。
F。记下您在此事件中学会了重要而困难的话。
G。活动结束后，请登录并保留收据和时间表的一个副本。在评价表，我们将通过电子邮件在事件发生后发出提交复印件到Freelensia。
注意：如果有任何加班费用或提供的其他服务等，请加他们到您的收据，并从客户端接收付款。 Freelensia不会为此收取额外费用。
B.付款和费用
1.我如何收到我的解释费用？
解释费用包括预约费和项目费。预约费将提前在客户机上Freelensia如果客户想要保留你的服务付费。本次活动的费用将直接以现金或其他支付手段由客户于活动结束后，或者在双方约定的时间支付给您。
2.我是多么应该收取客户端？
你的服务，应合理定价。不要被定价过低离开桌子上的钱，但你也几乎可以保证，如果你设置与市场上其他的解释相比，贵方价格太高，都没有保留。做价格调查，以缩小可接受的价格范围内为您服务。
请注意，当你与客户讨论特定的事件，你可以让他们为您的活动费的折扣。然而，对于Freelensia预订费是不能打折的，你不能提高你的活动费，除非有过一次或附加费，如旅行和住宿费用。
客户：
A.帐户和验证
1.可我的同事和我一起管理帐户？
是的，一个帐户可以由许多成员通过添加更多的电子邮件地址，以该帐户进行管理。请参阅我们的“如何添加辅助电子邮件地址”上述问题的答案。
2.是否Freelensia核实口译员的身份和经验？
目前，我们正在核实我们的一些平台上的口译员的身份和语言证书。如果您想询问关于一个特定的解释的验证状态，请随时与我们联系。我们正在开发的翻译资料页将突出已验证领域的一个新功能。我们希望尽快推出这一功能。
3.我可以通过电话或预订时需验证其技术水平达到之前的解释？
你不能。经过解释正式接受上Freelensia客户的预订请求，我们将提供联系信息给双方事件的开始日期前3天。
为了验证解释，可以的技能水平：
一个。联系Freelensia支持团队来验证翻译的身份和语言证书给你。要么
湾请口译上传的介绍视频/音频Freelensia的视频数据库这样你就可以听他/她的声音。
4.是否Freelensia保证口译我的活动的质量和准时？
不我们没有。
关于质量，这是你的责任，以验证解释的个人资料，列表和视频，以及与他有关的活动的行业和解读类型的经验解释讨论。
关于守时，在活动开始前，我们提供了一个指引，解释解释活动期间进行他/她自己好。
之后，事件已经结束，我们提供了一个审查制度，这样就可以提供反馈和联系汇率的解释，以鼓励他/她提高自己的服务，为未来的事件。
B.付款和费用
1. Freelensia费是如何构成的？
有2种类型的上Freelensia费：活动费和预约费。这两种费用均列在解释上市。预约费是当客户想要预约翻译的服务的客户端在线支付给Freelensia提前量。本次活动费是客户支付或事件一天后解释的量的基础上，双方之间的协议。预约费用等于由解释设置的事件费用的10％。
2.我可以支付预订费后，该事件是结束了吗？
你不能。如果要保留翻译的服务，你必须提前支付此费用。预约费用是为了保证翻译将保存日期为您的活动的承诺。
3.如果我是越南公司，我可以得到Freelensia费增值税发票？
是的你可以。但是，请注意，我们的管理费另外5％的增值税和10％的加起来，这种解释费用。